Scrunch AI: Membantu Perusahaan Unggul dalam Pencarian AI
Scrunch AI is helping companies stand out in AI search https://techcrunch.com/2025/03/04/scrunch-ai-is-helping-companies-stand-out-in-ai-search/

Perubahan Masa Depan Online: Bagaimana Perusahaan Menghadapi AI Chatbot

Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak orang yang menggunakan AI chatbot seperti ChatGPT untuk mencari informasi di internet. Hal ini membuat perusahaan harus beradaptasi dengan cara mereka menampilkan diri di online. Scrunch AI, sebuah perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat, ingin membantu perusahaan besar untuk lebih siap menghadapi dunia di mana lebih banyak bot AI dan agen mengunjungi situs web mereka daripada manusia.

Scrunch AI mengklaim bahwa platform mereka membantu perusahaan audit dan optimalkan cara mereka muncul di berbagai platform pencarian AI dan memberikan visibilitas yang lebih baik tentang bagaimana agen web AI berinteraksi dengan informasi online mereka. Sistem mereka memperbarui setiap tiga hari dan memungkinkan perusahaan untuk melihat bagaimana informasi mereka dipresentasikan di hasil pencarian AI dari prompt pengguna berbagai demografi.

Chris Andrew, pendiri dan CEO Scrunch AI, mengatakan bahwa platform mereka juga membantu perusahaan menemukan celah informasi dan memecahkan ketidakakuratan. Misalnya, Scrunch AI dapat membantu perusahaan menemukan bahwa mesin pencari AI menggunakan informasi harga dari bagian lama situs web mereka, dan kemudian mereka dapat menghapus bagian tersebut atau memperbarui informasi tersebut untuk meningkatkan hasil pencarian.

Andrew, mantan kepala departemen produk di Hearsay Systems, mengatakan bahwa ide Scrunch AI berasal dari perubahan perilaku online yang ia alami sendiri.

"Aku menyadari bahwa aku mengunjungi situs web yang lebih sedikit," Andrew mengatakan. "Aku berharap jawaban dari ChatGPT daripada 20 link dari Google. Dan aku pikir pertama-tama yang akan dioutsourcing pada skala besar oleh agen AI dan pencari adalah browsing. Browsing tidak efisien oleh definisi sendiri, dan jika itu benar, maka seluruh perjalanan pelanggan akan berubah."

Ia mengambil ide tersebut ke beberapa CMO yang telah bekerja sama dengan ia untuk memvalidasi ide tersebut, dan menemukan bahwa CMO-nya mulai mendapatkan lalu lintas referensi yang berkualitas tinggi dari mesin pencari AI. Namun, prompt yang sama tentang perusahaan mereka menghasilkan hasil yang berbeda-beda di berbagai platform pencarian AI.

"Aku pikir programmu tidak lagi adalah apa yang kamu katakan," Andrew mengatakan. "Aku pikir itu adalah apa yang kamu katakan, plus pihak ketiga, plus situs kompetitif. Kamu akan ingin memiliki pengawasan dan visibilitas terhadap itu, pada skala."

Andrew meluncurkan Scrunch AI pada musim gugur 2023 dengan pendiri dan CTO Robert MacCloy, dan meluncurkan produk tersebut pada November 2024. Sekarang, perusahaan tersebut telah menandatangani 25 klien, termasuk perusahaan besar seperti Lenovo dan BairesDev, dan Universitas Penn State.

Scrunch AI telah mengumpulkan dana sebesar $4 juta dari Mayfield, selain beberapa investor angel, termasuk Clara Shih, mantan pendiri dan CEO Hearsay Systems; TJ Parker, pendiri PillPack; dan Bryant Chou, pendiri Webflow. Perusahaan tersebut berencana untuk menggunakan dana tersebut untuk terus membangun produk.

Namun, Scrunch AI tidak adalah satu-satunya perusahaan yang mengidentifikasi kesempatan ini. Profound sedang mencoba membantu perusahaan monitor kehadiran mereka di pasar pencarian SEO melalui serangkaian dashboard di mana merek dapat memasukkan prompt dan mengikuti hasil yang berbeda-beda, dan telah mengumpulkan dana sebesar $3,5 juta dari investor kapital ventura.

Perusahaan pemasaran dan promosi tradisional seperti Avenue Z juga mulai menawarkan layanan untuk membantu perusahaan meningkatkan cara mereka muncul di mesin pencari AI. Pasar ini pasti memiliki potensi untuk tumbuh.

Andrew berpendapat bahwa Scrunch AI berdiri sendiri karena fokusnya pada perjalanan pelanggan daripada hanya bagaimana merek menampilkan diri di hasil pencarian awal. Ia merasa bahwa perusahaan tersebut juga berjalan lebih jauh dengan tidak hanya fokus pada hasil pencarian oleh manusia melalui mesin pencari AI, tetapi juga pada pencarian yang dilakukan oleh agen AI.

"Aku pikir orang-orang seperti, 'Bagaimana kita menggunakan AI untuk membuat situs web kita lebih baik?' Dan pikiran aku seperti, 'Situs webmu akan memerlukan untuk menjadi untuk agen atau pencari di masa depan,'" Andrew mengatakan. "Teori itu benar-benar terjadi dengan basis pelanggan kami pada tingkat perusahaan besar mengatakan bahwa merek mereka tidak lagi adalah apa yang kita katakan. Aku pikir itu adalah apa yang ChatGPT, Gemini, Siri, Google AI Overviews katakan."