Laporan Warga Direspon Cepat, Wifi Publik di Alun-Alun Lumajang Kembali Terkoneksi
Layanan publik yang responsif bukan sekadar slogan. Ketika akses wifi publik di Alun-Alun Lumajang sisi barat dilaporkan bermasalah, Dinas Komunikasi ... Baca

---

Layanan publik yang responsif bukan sekadar slogan. Ketika akses wifi publik di Alun-Alun Lumajang sisi barat dilaporkan bermasalah, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lumajang langsung bergerak cepat. Pengaduan yang disampaikan oleh warga bernama Sdr. Rita pada Rabu (24/7/2025), segera direspons oleh Bidang Aplikasi Informatika (Aptika) bersama tim teknis yang dipimpin langsung oleh Joni Hidayat. Tanpa menunggu lama, tim melakukan pengecekan langsung ke lokasi untuk memeriksa perangkat wifi dan infrastruktur pendukung lainnya. Tindakan ini dilakukan untuk memastikan penyebab gangguan sekaligus mempercepat proses pemulihan layanan. “Kami sangat serius dalam menangani setiap laporan masyarakat. Wifi publik ini bukan sekadar fasilitas teknis, tapi kebutuhan nyata yang mendukung aktivitas warga dari pelajar, pelaku UMKM, hingga wisatawan,” terang Joni Hidayat. Respons cepat ini menjadi bukti nyata komitmen Diskominfo dalam menghadirkan layanan publik berbasis teknologi yang tidak hanya tersedia, tapi juga terawat. Menurut Joni, gangguan seperti ini akan terus diminimalkan melalui pengawasan rutin dan sistem pelaporan yang terbuka. Langkah ini mencerminkan semangat pemerintahan yang terbuka dan mau mendengar. Masyarakat tidak lagi diposisikan sebagai penerima pasif, melainkan sebagai mitra aktif dalam menjaga kualitas layanan publik. Diskominfo Lumajang juga mendorong masyarakat untuk terus bersuara melalui saluran pengaduan resmi maupun media sosial dinas. Karena di era digital, suara warga adalah bahan bakar perubahan. “Kolaborasi dengan masyarakat sangat penting. Kami mengajak semua pihak untuk turut serta menjaga fasilitas publik ini. Jika ada gangguan, segera laporkan. Kami akan tindak lanjuti secepat mungkin,” tambah Joni. Langkah Diskominfo ini bukan hanya perbaikan teknis, melainkan juga bagian dari perawatan rasa kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah. Wifi publik bukan lagi barang mewah. Di zaman sekarang, ia adalah jembatan ke informasi, ke ilmu, bahkan ke peluang ekonomi. Melalui kejadian ini, terlihat bahwa akses internet yang andal bukan sekadar fasilitas tambahan, tetapi bagian penting dari hak atas informasi dan kemajuan desa-kota. Dan ketika layanan publik dijaga bersama, maka keadilan digital bisa menjadi nyata di tengah-tengah masyarakat. (Kominfo-lmj/Mel)

---

Sumber : https://lumajangkab.go.id/berita-opd/detail/5522

Baca Artikel Lainnya :