Singapore Airlines Manfaatkan ChatGPT untuk Penerbangan Lebih Cerdas
Singapore Airlines Is Using ChatGPT to Make Flying Way Smarter https://dailyai.com/2025/04/singapore-airlines-is-using-chatgpt-to-make-flying-way-smarter/

Singapore Airlines dan OpenAI Berpacu dalam Pengembangan Teknologi AI

Singapore Airlines (SIA) dan OpenAI mulai berkolaborasi dalam pengembangan teknologi generative AI untuk mengubah pengalaman wisata dan operasional internal maskapai. Dalam kesepakatan pertama OpenAI dengan maskapai penerbangan besar, SIA berencana menggunakan teknologi AI yang sama yang mendayung kemampuan ChatGPT untuk memantapkan sistem perawatan pelanggan dan operasional maskapai.

Dalam transformasi digital ini, SIA bakal memberikan pendahuluan Virtual Assistant yang diperbarui, yang dapat membantu penumpang merencanakan, memesan, dan mengelola perjalanan dengan saran-saran yang disesuaikan dan bantuan waktu sungguhan. Pasien juga akan dapat melakukan lebih banyak tugas secara langsung, tanpa harus menunggu dukungan manusia.

Di balik layar, OpenAI akan membantu staf SIA untuk otomatisasi tugas-tugas rutin, memproses data kompleks, dan membuat keputusan dengan lebih cepat. Dengan demikian, diharapkan terjadi pengurangan keterlambatan dan penerbangan yang lebih lancar.

Menurut George Wang, SVP IT SIA, "Dengan menggunaka teknologi AI terdepan, kita akan meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas karyawan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan sepanjang perjalanan dari booking hingga boarding." Sementara itu, Oliver Jay, MD International OpenAI, mengatakan, "Kami sangat bersemangat untuk menggali bagaimana teknologi AI canggih dapat meningkatkan pengalaman wisata, memberdayakan karyawan, dan mengoptimalkan operasional kompleks."